Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn144

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn144, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
vn144 Quy định sử dụng dịch vụ vn144
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi — thích hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa tài khoản hoặc thắc mắc chi tiết về điều khoản.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động trên điện thoại di động — mở trình duyệt, vào mục Hỗ trợ và chọn kênh phù hợp mà không cần tải thêm ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa trong suốt phiên truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước và xác nhận khi hoàn tất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ vn144.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại vn144 và truy cập dịch vụ ở khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện sử dụng.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước xác minh và xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Liên hệ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để được tư vấn. Nếu bạn chọn không tiếp tục, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý tài khoản theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.